A benchmarkingről
A benchmarking lényege, hogy a bevált gyakorlatot felkutassa és megvalósítsa. Egyre jobban elterjedt folyamat, hiszen ez a „Malcolm Baldrige Országos Minőségi Díj” nevezési feltétele. A legfontosabb cél, melyet el kívánnak érni alkalmazói az a versenyképesség. A gyakorlati alkalmazása során 10 plusz egy lépést lehet elkülöníteni.